Zasady współpracy z E&E TURBO SP. Z O.O.

Polityka Zwrotu Towaru

Prawo do Zwrotu

Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 30 dni od daty zakupu.

Warunki Zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, muszą zostać spełnione następujące warunki:

Towar musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i kompletnym.

Opakowanie produktu musi być oryginalne, nieuszkodzone i niezniszczone.

Procedura Zwrotu

Klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta przed dokonaniem zwrotu, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

Towar należy odesłać na adres firmy na koszt klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego towaru, firma dokona zwrotu środków w ciągu 14 dni roboczych, jeżeli wszystkie wyżej wymienione warunki zostaną spełnione.

Wyjątki od Zwrotu

Towary uszkodzone przez klienta lub noszące ślady użytkowania nie podlegają zwrotowi.

Produkty wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Szybka realizacja zamówień

Zamówienia złożone przed godziną 16:00 wysyłamy tego samego dnia. Jesteśmy do Państwa dyspozycji 24/7 – nasi menedżerowie zawsze są gotowi udzielić wsparcia.

Elastyczne opcje dostawy

Dostarczamy zamówienia dowolnym przewoźnikiem wybranym przez klienta. Zwykle współpracujemy z GLS, ale jesteśmy gotowi uwzględnić Państwa preferencje. Jeśli wartość zamówienia przekracza 500 PLN (bez VAT), dostawa jest bezpłatna. W przypadku zamówień o niższej wartości doliczany jest koszt dostawy.

Indywidualny system rabatowy

Opracowujemy elastyczny system rabatów indywidualnie dla każdego klienta, aby zapewnić obustronne korzyści.

Dogodne terminy płatności

Standardowy termin płatności wynosi do 3 dni roboczych. Na życzenie klienta możliwe jest odroczenie płatności do 1 miesiąca, w zależności od ustaleń.

Różnorodne metody płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

  • Płatność przy odbiorze
  • Przelew bankowy
  • Gotówka
  • Płatność przy odbiorze w naszym magazynie
Jak zarządzamy nadwyżkami

Regularnie przeprowadzamy inwentaryzację w magazynie. W jej trakcie:

  1. Porównujemy rzeczywiste ilości towarów z zapisami magazynowymi.
  2. Wykryte nadwyżki są tymczasowo przechowywane oddzielnie w magazynie.
  3. Klienci mają 14 dni od momentu otrzymania towaru na zgłoszenie ewentualnych błędów w dostawie.

Jeśli w tym okresie nie zgłoszą Państwo różnic, nadwyżki:

  • Wracają do aktywnego obiegu.
  • Trafiają do sprzedaży.
Co zrobić, jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt?
  • Jeśli zauważysz, że otrzymałeś produkt, którego nie zamawiałeś, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
  • Aby zgłosić reklamację, prosimy podać:
  • Numer faktury lub dokumentu dostawy.
  • Opis błędnie dostarczonego produktu.
  • Zdjęcie produktu (jeśli to możliwe).

Szybko rozpatrzymy Państwa zgłoszenie i zaproponujemy rozwiązanie: wymianę, zwrot lub inną opcję.

Przejrzystość i zaufanie

Cenimy uczciwość i przejrzystość w naszej współpracy z klientami. Ten proces pozwala nam utrzymać wysoki standard obsługi i jednocześnie zoptymalizować zarządzanie zapasami.