Kooperationsregeln mit E&E TURBO SP. Z O.O.
Rückgaberecht
Der Kunde hat das Recht, gekaufte Waren innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückzugeben.
Rückgabebedingungen
Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Die Ware muss unversehrt, unbenutzt und vollständig sein.
Die Originalverpackung darf nicht beschädigt oder zerstört sein.
Rückgabeverfahren
Der Kunde muss vor der Rücksendung den Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer sowie den Rückgabegrund angeben.
Die Ware muss auf Kosten des Kunden an die Firmenadresse gesendet werden, sofern nicht anders vereinbart.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen, sofern alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind.
Ausnahmen
Beschädigte oder benutzte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Maßgefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, versenden wir noch am selben Tag. Wir sind rund um die Uhr für Sie da – unsere Manager stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Wir liefern Bestellungen mit jedem vom Kunden gewählten Spediteur. In der Regel arbeiten wir mit GLS, sind aber bereit, Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Wenn der Bestellwert 500 PLN (ohne MwSt.) übersteigt, ist die Lieferung kostenlos. Für kleinere Bestellungen fallen Versandkosten an.
Wir entwickeln ein flexibles Rabattsystem individuell für jeden Kunden, um eine für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit zu gewährleisten.
Die Standardzahlungsfrist beträgt bis zu 3 Werktage. Auf Wunsch des Kunden kann die Zahlung bis zu 1 Monat aufgeschoben werden, je nach Vereinbarung.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Zahlung bei Lieferung
- Banküberweisung
- Barzahlung
- Zahlung bei Abholung in unserem Lager
Wir führen regelmäßig Bestandsaufnahmen durch. Während dieses Prozesses:
- Vergleichen wir die tatsächlichen Produktmengen mit den Lageraufzeichnungen.
- Erkannte Überschüsse werden vorübergehend separat im Lager aufbewahrt.
- Kunden haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um mögliche Lieferfehler zu melden.
Wenn in diesem Zeitraum keine Abweichungen gemeldet werden, werden die Überschüsse:
- Wieder in den aktiven Umlauf gebracht.
- Zum Verkauf angeboten.
- Wenn Sie feststellen, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das Sie nicht bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
- Um eine Anfrage einzureichen, geben Sie bitte an:
- Rechnungs- oder Lieferscheinnummer.
- Beschreibung des falsch gelieferten Produkts.
- Foto des Produkts (falls möglich).
Wir prüfen Ihre Anfrage schnell und bieten eine Lösung: Umtausch, Rückgabe oder eine andere Option.
Wir schätzen Ehrlichkeit und Transparenz in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Dieser Prozess ermöglicht es uns, einen hohen Servicestandard aufrechtzuerhalten und gleichzeitig das Bestandsmanagement zu optimieren.
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