Reglas de cooperación con E&E TURBO SP. Z O.O.
Derecho a Devolución
El cliente tiene derecho a devolver un producto comprado dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
Condiciones de Devolución
Para ser aceptada, la devolución debe cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe estar intacto, sin usar y completo.
El embalaje original no debe estar dañado ni deteriorado.
Procedimiento de Devolución
El cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente antes de realizar la devolución, proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.
El artículo debe enviarse a la dirección de la empresa a cargo del cliente, salvo acuerdo en contrario.
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, la empresa reembolsará el pago en un plazo de 14 días hábiles si se cumplen todas las condiciones mencionadas anteriormente.
Excepciones
Los productos dañados o usados no pueden ser devueltos.
Los productos personalizados no son reembolsables.
Para más información, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 se envían el mismo día. Estamos disponibles para usted 24/7: nuestros gestores siempre están listos para brindar apoyo.
Entregamos los pedidos con cualquier transportista elegido por el cliente. Generalmente trabajamos con GLS, pero estamos dispuestos a considerar sus preferencias. Si el valor del pedido supera los 500 PLN (sin IVA), la entrega es gratuita. Para pedidos de menor importe, se aplican los costos de envío.
Diseñamos un sistema de descuentos flexible adaptado a cada cliente para garantizar una cooperación beneficiosa para ambas partes.
El plazo estándar de pago es de hasta 3 días laborables. A solicitud del cliente, el pago puede aplazarse hasta 1 mes, dependiendo del acuerdo.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Pago contra entrega
- Transferencia bancaria
- Efectivo
- Pago al recoger en nuestro almacén
Realizamos inventarios regularmente. Durante este proceso:
- Realizamos inventarios regularmente. Durante este proceso
- Comparamos las cantidades reales de productos con los registros del almacén.
- Los excedentes detectados se almacenan temporalmente por separado en el almacén.
Si no se reportan discrepancias dentro de este período, los excedentes:
- Se devuelven a la circulación activa.
- Se ponen a la venta.
- Si nota que ha recibido un producto que no pidió, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
- Para presentar una solicitud, proporcione:
- Número de factura o albarán.
- Descripción del producto entregado incorrectamente.
- Foto del producto (si es posible).
Revisaremos su solicitud rápidamente y ofreceremos una solución: cambio, devolución u otra opción.
Valoramos la honestidad y la transparencia en nuestra cooperación con los clientes. Este proceso nos permite mantener altos estándares de servicio mientras optimizamos la gestión del inventario.
Retroalimentación
¡Estimados visitantes! Valoramos su opinión y estamos dispuestos a responder a sus preguntas y sugerencias. Por favor, dejen sus comentarios y nos pondremos en contacto con ustedes lo antes posible.