Правила співпраці з E&E TURBO SP. Z O.O.

Політика повернення товару

Право на повернення

Клієнт має право повернути придбаний товар протягом 30 днів з дати покупки.

Умови повернення

Щоб повернення було прийняте, необхідно дотримуватись наступних умов:

Товар має бути непошкодженим, новим і повним.
Оригінальна упаковка не повинна бути пошкоджена.

Процедура повернення

Клієнт повинен зв’язатися зі службою підтримки перед поверненням товару, вказавши номер замовлення та причину повернення.
Товар має бути відправлений на адресу компанії за рахунок клієнта, якщо не було узгоджено інакше.
Після отримання та перевірки товару компанія поверне кошти протягом 14 робочих днів за умови дотримання всіх зазначених умов.

Виключення

Пошкоджені або використані товари не підлягають поверненню.
Товари, виготовлені на замовлення, не підлягають поверненню.
У разі додаткових запитань звертайтесь до служби підтримки.

Швидке виконання замовлень

Замовлення, оформлені до 16:00, відправляємо того ж дня. Ми доступні для вас 24/7 – наші менеджери завжди готові надати підтримку.

Гнучкі варіанти доставки

Ми доставляємо замовлення будь-яким перевізником, обраним клієнтом. Зазвичай співпрацюємо з GLS, але готові врахувати ваші побажання. Якщо вартість замовлення перевищує 500 PLN (без ПДВ), доставка є безкоштовною. Для замовлень на меншу суму додається вартість доставки.

Індивідуальна система знижок

Ми розробляємо гнучку систему знижок індивідуально для кожного клієнта, щоб забезпечити взаємовигідну співпрацю.

Зручні терміни оплати

Стандартний термін оплати – до 3 робочих днів. За бажанням клієнта можливе відтермінування оплати до 1 місяця, залежно від домовленостей.

Різноманітні способи оплати

Ми приймаємо такі форми оплати:

  • Оплата при доставці
  • Банківський переказ
  • Готівка
  • Оплата при отриманні на нашому складі
Як ми обробляємо надлишки

Ми регулярно проводимо інвентаризацію на складі. Під час цього процесу:

  1. Ми зіставляємо фактичну кількість товарів зі складськими записами.
  2. Виявлені надлишки часово зберігаються окремо на складі.
  3. Клієнти мають 14 днів з моменту отримання товару на повідомлення про можливі помилки в доставці.

Якщо за цей період повідомлення про розбіжності не надходить, надлишки:

  • Повертаються до активного обігу.
  • Поступають до продажу.
Що робити, якщо ви отримали неправильний товар?
  • Якщо ви зауважили, що отримали товар, який ви не замовляли, зверніться до нас у протягом 14 днів з моменту отримання товару.
  • Для подання заявки просимо надати:
  • Номер рахунку або накладної.
  • Опис неправильно відправленого товару.
  • Фото товару (якщо це можливо).

Ми швидко розглянемо вашу заявку і запропонуємо рішення: обмін, повернення або інший варіант.

Прозорість та довіра

Ми прихильно ставимося до чесності та прозорості у співпраці з клієнтами. Цей процес дозволяє нам підтримувати високий рівень обслуговування і одночасно оптимізувати керування запасами.