Règles de coopération avec E&E TURBO SP. Z O.O.
Droit de Retour
Le client a le droit de retourner un produit acheté dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.
Conditions de Retour
Pour être accepté, le retour doit répondre aux conditions suivantes :
Le produit doit être intact, non utilisé et complet.
L’emballage d’origine ne doit pas être endommagé.
Procédure de Retour
Le client doit contacter le service client avant d’effectuer un retour, en fournissant le numéro de commande et la raison du retour.
L’article doit être renvoyé à l’adresse de l’entreprise aux frais du client, sauf accord contraire.
Après réception et vérification du produit retourné, la société remboursera le paiement sous 14 jours ouvrables si toutes les conditions ci-dessus sont remplies.
Exceptions
Les produits endommagés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Les produits fabriqués sur mesure ne sont pas remboursables.
Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service client.
Les commandes passées avant 16h00 sont expédiées le jour même. Nous sommes disponibles pour vous 24h/24 et 7j/7 – nos gestionnaires sont toujours prêts à vous aider.
Nous livrons les commandes avec tout transporteur choisi par le client. Nous travaillons généralement avec GLS, mais nous sommes prêts à prendre en compte vos préférences. Si la valeur de la commande dépasse 500 PLN (hors TVA), la livraison est gratuite. Pour les commandes d’un montant inférieur, des frais de livraison s’appliquent.
Nous élaborons un système de remise flexible adapté à chaque client afin d’assurer une collaboration mutuellement avantageuse.
Le délai de paiement standard est de 3 jours ouvrables. À la demande du client, le paiement peut être différé jusqu’à 1 mois, selon les accords.
Nous acceptons les modes de paiement suivants:
- Virement bancaire
- Virement bancaire
- Espèces
- Paiement lors de la collecte dans notre entrepôt
Nous effectuons régulièrement des inventaires. Pendant ce processus:
- Nous comparons les quantités réelles des produits avec les enregistrements d’entrepôt.
- Les surplus détectés sont temporairement stockés séparément dans l’entrepôt.
- Les clients disposent de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour signaler d’éventuelles erreurs de livraison.
Si aucune divergence n’est signalée dans ce délai, les surplus:
- Sont remis en circulation active.
- Sont mis en vente.
- Si vous constatez que vous avez reçu un produit que vous n’avez pas commandé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.
- Pour soumettre une demande, veuillez fournir:
- Le numéro de facture ou de bon de livraison.
- Une description du produit livré par erreur.
- Une photo du produit (si possible).
Nous examinerons rapidement votre demande et proposerons une solution: échange, retour ou autre option.
Nous valorisons l’honnêteté et la transparence dans notre collaboration avec les clients. Ce processus nous permet de maintenir un niveau de service élevé tout en optimisant la gestion des stocks.
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